La nostra azienda è un punto di riferimento nello scenario della fornitura di energia elettrica e gas naturale in Italia. Per potenziare il nostro Team di Pietrasanta , stiamo cercando un/un’ operatore/operatrice call center per la vendita telefonica .

La sede di Pietrasanta è a pochi minuti a piedi dalla stazione.

Se sei una persona energica, determinata ed orientata al raggiungimento degli obiettivi: Sei la persona che stiamo cercando!

L’ambiente in cui lavorerai è fortemente meritocratico e desidera veder crescere i propri operatori!

Principali mansioni:

• Gestire le chiamate outbound;
• Descrizione del servizio e delle offerte attive;
• Individuare e superare le obiezioni;
• Concludere la trattativa di vendita.

Competenze richieste:

• Buona dialettica e capacità relazionali;
• Propensione al raggiungimento degli obiettivi;
• Conoscenza base dell’utilizzo del PC;
• Empatia e spirito collaborativo;
• Personalità proattiva.

Contratto: contratto di collaborazione coordinata e continuativa (co.co.co.) con prospettiva di contratto a tempo determinato finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Pietrasanta (100% in presenza)

Retribuzione: paga oraria + piano commissioni con pagamenti settimanali

Disponibilità: dal lunedì al venerdì.

Benefit: bonus e incentivi economici in base alla produttività;
Formazione continua;
Bevande gratis;
Parcheggio libero.

CSS ITALIA è un call center emergente nel settore energetico che si occupa di vendita telefonica per conto di un rinomato fornitore di luce e gas.

Grazie alla rapida crescita degli ultimi mesi, abbiamo necessità di inserire nuove risorse nel nostro dipartimento IT. Se vuoi avere la possibilità di far parte di un team giovane, proattivo e multiculturale, inviaci il tuo CV!

La figura opererà all’interno del nostro call center di Pietrasanta, a supporto di circa 40 utenti tra operatori e agenti telefonici che utilizzano postazioni desktop Windows e il sistema di telefonia VoIP ViciDial.

Stiamo cercando un IT Support Technician che, riportando all’IT Manager, garantirà il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e del sistema VoIP ViciDial, assicurando la continuità operativa degli agenti del call center e degli utenti interni.

Attività principali:

• Gestione delle richieste di assistenza IT tramite sistema Helpdesk, rispettando gli SLA definiti;
• Garantire supporto tecnico di primo livello con analisi e risoluzione di problematiche relative agli utenti e alle postazioni di lavoro;
• Configurazione e installazione di PC e laptop per la creazione di postazioni di lavoro;
• Gestione delle attività relative agli utenti, come la creazione di account sulle varie piattaforme aziendali, tra cui telefonia, Microsoft 365 e Active Directory;
• Fornire supporto su apparati periferici come stampanti e hardware audio e video;
• Supporto e troubleshooting del sistema VoIP ViciDial, configurazione di softphone e telefoni IP degli agenti, risoluzione dei problemi di qualità audio e gestione degli account operatore sulla piattaforma;
• Gestione e troubleshooting di cuffie e dispositivi audio USB o jack utilizzati dagli agenti del call center;
• Collaborare allo sviluppo e all’implementazione di progetti IT e attività di miglioramento continuo.

Requisiti:

• Diploma o laurea nel settore informatico e/o esperienza di almeno 3 anni in un ruolo simile;
• Esperienza nel fornire assistenza tecnica tramite sistema Helpdesk;
• Buona conoscenza dei principali sistemi operativi Windows e dei dispositivi mobili, come i tablet;
• Conoscenza del pacchetto Microsoft 365, inclusi installazione, configurazione, utilizzo e piattaforma cloud Microsoft 365;
• Ottimo orientamento al servizio clienti e buone capacità comunicative;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Nice to have:

• Conoscenza dei sistemi Linux;
• Esperienza con sistemi di telefonia VoIP, in particolare ViciDial;
• Conoscenza di base dei database MySQL e MariaDB.

Contratto: full time.

Sede di lavoro: Pietrasanta, 100% in presenza.

Benefit:

• Bevande gratis;
• Buoni pasto;
• Parcheggio libero.